Algemene voorwaarden

Voor wie deze winkel is

Bordurodam levert aan bedrijven, instellingen, verenigingen en zzp'ers, en aan particulieren. Geborduurde kleding kan iedereen bestellen; kleding zonder borduring leveren we alleen aan bedrijven. Bestel je zakelijk, vul dan je bedrijfsnaam in bij het afrekenen; dan staat die op de factuur.

Prijzen

Alle prijzen in deze winkel staan standaard inclusief btw: het bedrag dat je ziet is het bedrag dat je betaalt, verzendkosten daargelaten. Bestel je zakelijk en reken je liever met bedragen exclusief btw, zet de schakelaar bovenaan de pagina dan om — de winkel onthoudt die keuze. Op de factuur staat de btw altijd apart vermeld.

Wat je bestelt is maatwerk

Kleding met jouw eigen logo of naam erop wordt speciaal voor jou gemaakt en kan niet retour. Kleding zonder borduring leveren we alleen aan bedrijven; daarvoor vragen we in de winkelwagen je KvK-nummer. Meer daarover in artikel 14 hieronder en in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Hieronder staan onze volledige verkoop- en leveringsvoorwaarden. De punten hierboven zijn een samenvatting van wat er voor jou het meest toe doet; bij verschil gelden de artikelen hieronder, behalve waar de wet je als consument meer rechten geeft — die gelden altijd.

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden Bordurodam, versie 8 november 2026

ARTIKEL 1: Toepasselijkheid

a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, mededelingen, aanvaardingen en overeenkomsten van Bordurodam, behoudens indien en voor zover wij schriftelijk anders verklaren.
b. Deze voorwaarden prevaleren in elk geval boven eventuele soortgelijke voorwaarden van de koper/opdrachtgever.
c. Onder consument wordt in deze voorwaarden verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Waar de koper een consument is, gelden deze voorwaarden slechts voor zover zij niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht. Wijkt een bepaling daarvan af, dan geldt jegens de consument de wettelijke regeling en blijft het overige deel van deze voorwaarden van kracht.

ARTIKEL 2: Aanbiedingen

a. Al onze aanbiedingen, prijsopgaven en dergelijke zijn geheel vrijblijvend, evenals onze mededelingen betreffende technische hoedanigheden van onze producten en betreffende levertijden, die wij slechts globaal kunnen opgeven, uitgaande van normale omstandigheden.
b. De zakelijke koper/opdrachtgever kan hieraan niet het recht ontlenen afname van de goederen te weigeren of zijn betalingsverplichting op te schorten, en is niet gerechtigd de overeenkomst op die grond te ontbinden. Jegens een consument geldt deze bepaling niet: hem komen de bevoegdheden tot opschorting, ontbinding en verrekening toe die de wet hem geeft.

ARTIKEL 3: Prijzen

a. Prijsopgaven doen wij op basis van de op dat moment geldende prijzen, met dien verstande dat wij ons het recht voorbehouden eventuele verhogingen van rechten, accijnzen, inkoopprijzen of valutakoersen door te berekenen.
b. Jegens een consument geldt de prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen. Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst geeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 4: Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij een bestelling schriftelijk, mondeling of via een geautomatiseerde orderbevestiging (bijvoorbeeld per e-mail vanuit onze webshop) hebben bevestigd.

ARTIKEL 5: Weigering en annulering van bestellingen

Wij kunnen een bestelling afwijzen of annuleren, bijvoorbeeld wanneer de gewenste borduuropties technisch niet uitvoerbaar blijken, bij twijfel over de juistheid van de bestelgegevens, of om andere redenen ter beoordeling van ons. De koper/opdrachtgever ontvangt hiervan bericht, en een eventueel reeds betaald bedrag wordt volledig terugbetaald.

ARTIKEL 6: Levering

a. Levering aan een zakelijke koper/opdrachtgever geschiedt af magazijn, waaronder is te verstaan de plaats van waaruit door of namens ons wordt geleverd, vanaf welk moment het risico op hem overgaat.
b. Bij een koop door een consument gaat het risico pas over op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak feitelijk heeft ontvangen (artikel 7:11 BW). Beschadiging of verlies tijdens het vervoer komt tot dat moment voor onze rekening.
c. Verzendkosten en de geldende voorwaarden voor gratis verzending staan vermeld op onze website en maken deel uit van deze overeenkomst.
d. Indien de koper/opdrachtgever de goederen weigert af te nemen, hebben wij het recht de overeenkomst te ontbinden, onverminderd ons recht op schadevergoeding. Jegens een consument geschiedt ontbinding met inachtneming van de wettelijke vereisten, waaronder een ingebrekestelling waar de wet die voorschrijft.
e. Wij zijn gerechtigd van een zakelijke koper/opdrachtgever te verlangen dat deze zekerheid stelt voor het nakomen van zijn verplichtingen, en de levering op te schorten zolang die zekerheid niet is gesteld.
f. Wij zijn eveneens gerechtigd de levering op te schorten indien de koper niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting uit hoofde van eerdere leveringen.
g. Wij leveren binnen de op de website vermelde termijn en in elk geval binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een langere termijn is overeengekomen. Wordt die termijn overschreden, dan kan de consument ons een redelijke nadere termijn stellen en, als ook die verstrijkt, de overeenkomst kosteloos ontbinden.

ARTIKEL 7: Uitvoering

a. Het is ons te allen tijde toegestaan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
b. Geringe afwijkingen in kwaliteit, kleur, uitvoering, gewicht, formaat en dergelijke geven de koper/opdrachtgever geen reden tot afkeuring. Hieronder valt onder meer kleurverschil tussen een beeldscherm en borduurgaren, en een plaatsing die binnen de normale productietolerantie afwijkt. Deze bepaling doet niet af aan het recht van de consument op een zaak die aan de overeenkomst beantwoordt.

ARTIKEL 8: Betaling

a. Betaling geschiedt vooraf, via de op onze webshop aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact en creditcard), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
b. Indien in overleg een betaaltermijn is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen uiterlijk 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de zakelijke koper/opdrachtgever van rechtswege in gebreke, in welk geval wij gerechtigd zijn de overeenkomst ontbonden te verklaren, onverminderd onze overige rechten ingevolge wet en overeenkomst.
c. Bij niet tijdige betaling door een zakelijke koper/opdrachtgever zijn wij gerechtigd onze vordering te verhogen met een rente van 2% per maand, te rekenen vanaf 30 dagen na factuurdatum. Van een consument is de wettelijke rente verschuldigd, en pas nadat hij is aangemaand en een termijn van veertien dagen na ontvangst van die aanmaning ongebruikt heeft laten verstrijken.
d. Indien wij de incasso van onze vordering uit handen moeten geven, komen de gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de koper/opdrachtgever. Bij een zakelijke koper/opdrachtgever worden de buitengerechtelijke kosten gesteld op 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 250,—. Bij een consument worden zij berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40,—, en zijn zij pas verschuldigd na de in lid c bedoelde aanmaning.
e. Voor opdrachten die een lange bewerkingstijd vergen, kan betaling in gedeelten worden verlangd. De bedragen en perioden worden dan vooraf overeengekomen.

ARTIKEL 9: Eigendomsvoorbehoud

a. Alle geleverde en nog te leveren goederen blijven uitsluitend ons eigendom totdat alle vorderingen die wij op de koper/opdrachtgever hebben of zullen krijgen — waaronder in ieder geval de vorderingen genoemd in artikel 3:92 lid 2 BW, alsmede rente en buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten — volledig zijn betaald.
b. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mogen de goederen door de koper/opdrachtgever niet worden verpand en mag daarop aan derden geen ander recht worden verleend, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn bedrijf. De koper/opdrachtgever verplicht zich op ons eerste verzoek mee te werken aan de vestiging van een pandrecht op de vorderingen die hij uit hoofde van doorlevering op zijn afnemers verkrijgt of zal verkrijgen.
c. De koper/opdrachtgever is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar ons eigendom te bewaren.
d. Wij zijn gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te nemen indien de koper/opdrachtgever in gebreke is met zijn betalingsverplichting of in betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. De koper/opdrachtgever verleent ons daartoe toegang tot zijn terreinen en gebouwen, ter inspectie van de goederen en ter uitoefening van onze rechten.
e. De leden b tot en met d zijn geschreven voor de zakelijke koper/opdrachtgever. Omdat een consument vooraf betaalt, gaat de eigendom bij hem over op het moment van levering.
f. Voornoemde bepalingen laten onze overige rechten onverlet.

ARTIKEL 10: Eigendommen van de koper/opdrachtgever

a. Bij bewaring, gebruik, bewerking en verwerking van goederen die ons door of namens de koper/opdrachtgever zijn toevertrouwd, wenden wij dezelfde zorg aan als voor onze eigen goederen.
b. Onverminderd het bepaalde in lid a draagt de zakelijke koper/opdrachtgever het risico voor die goederen. Jegens een consument gelden de wettelijke regels van bewaarneming: schade die het gevolg is van onvoldoende zorg van onze kant komt voor onze rekening.

ARTIKEL 11: Retentierecht

a. Indien wij goederen van de koper/opdrachtgever onder ons hebben, zijn wij gerechtigd die onder ons te houden tot voldoening van alle kosten die wij ter uitvoering van opdrachten van diezelfde koper/opdrachtgever hebben gemaakt, ongeacht of die opdrachten betrekking hebben op deze of op andere goederen.
b. Dit retentierecht komt ons eveneens toe indien de koper/opdrachtgever in staat van faillissement komt te verkeren.

ARTIKEL 12: Auteursrecht en industrieel eigendomsrecht

a. Door het geven van een opdracht tot reproductie — in welke vorm dan ook — van objecten waarop auteursrecht of enig ander industrieel eigendomsrecht rust of kan rusten, verklaart de koper/opdrachtgever dat daarmee geen inbreuk op een recht van derden wordt gemaakt. Dit geldt uitdrukkelijk ook voor logo's, merken, beeldmerken, namen en andere bestanden die de koper/opdrachtgever via onze webshop of anderszins aan ons aanlevert.
b. De koper/opdrachtgever vrijwaart ons voor alle rechtsvorderingen, uit welke hoofde dan ook, die geheel of gedeeltelijk verband houden met het in lid a bedoelde auteursrecht of industriële eigendomsrecht, en vergoedt de kosten die wij in verband daarmee moeten maken. Van een consument kan ten hoogste worden gevorderd wat hem redelijkerwijs kan worden toegerekend.
c. Wij zijn gerechtigd een opdracht te weigeren of te staken indien wij gerede twijfel hebben over de rechten van de koper/opdrachtgever op het aangeleverde materiaal. Artikel 5 is dan van overeenkomstige toepassing.
d. Het auteursrecht en enig ander industrieel eigendomsrecht op door ons ontworpen of tot stand gebrachte schetsen, tekeningen, foto's, modellen en dergelijke blijven bij ons berusten, ook wanneer de koper/opdrachtgever daarvoor opdracht heeft gegeven, ervoor heeft betaald of er een order op heeft geplaatst.

ARTIKEL 13: Het borduurprogramma

a. Om een logo te kunnen borduren zetten wij het om naar een borduurprogramma: het bestand dat de borduurmachine leest. Dit is eenmalig werk, dat als aparte post op de bestelling en op de factuur staat. Vanaf het op onze website vermelde aantal stuks brengen wij het niet in rekening.
b. Het borduurprogramma wordt vervaardigd op basis van het door de koper/opdrachtgever aangeleverde bestand en is bestemd voor gebruik ten behoeve van diens opdrachten. Bij een volgende bestelling met hetzelfde logo wordt het niet opnieuw in rekening gebracht.
c. Is het borduurprogramma eenmaal vervaardigd, dan blijft het daarvoor verschuldigde bedrag verschuldigd, ook indien de bestelling daarna wordt geannuleerd.
d. Wij bewaren het borduurprogramma zolang dat voor herhaalbestellingen zinvol is, maar zijn niet gehouden het onbeperkt te bewaren of te reconstrueren. Op verzoek verstrekken wij een kopie van het programma aan de koper/opdrachtgever.
e. Voor artikelen met een motief uit onze eigen collectie geldt dit artikel niet: dat borduurprogramma is van ons en wordt niet apart in rekening gebracht.

ARTIKEL 14: Maatwerk, annulering en retour

a. Artikelen die wij borduren met een logo, naam, tekst, datum of ander gegeven van de koper/opdrachtgever worden naar zijn specificatie vervaardigd en zijn daarmee maatwerk. Zij worden niet teruggenomen en niet geruild. Bij een consument berust dit op artikel 6:230p onder f BW, dat het herroepingsrecht uitsluit voor zaken die volgens specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
b. Kleding zonder borduring leveren wij uitsluitend aan zakelijke kopers. Zij wordt per bestelling speciaal voor de koper/opdrachtgever bij de leverancier besteld en wordt niet teruggenomen en niet geruild. Door bij het bestellen een KvK-nummer op te geven en te bevestigen dat hij namens een onderneming bestelt, verklaart de koper/opdrachtgever dat hij handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Blijkt die verklaring onjuist, dan komen de kosten en schade die daaruit voor ons voortvloeien voor rekening van de koper/opdrachtgever.
b1. Artikelen met een motief uit onze eigen collectie zijn géén maatwerk: wij kiezen het ontwerp en houden het op voorraad. Koopt een consument zo'n artikel, dan heeft hij het herroepingsrecht van artikel 14A.
c. De keuze van artikel, kleur, maat, aantal en plaats van de borduring is de verantwoordelijkheid van de koper/opdrachtgever. Wij leveren wat besteld is. Een verkeerd gekozen maat of kleur is geen grond voor retour, ruil of terugbetaling. Bij twijfel adviseren wij graag vóór het bestellen.
d. Zolang een bestelling nog niet in productie is genomen, kan de koper/opdrachtgever deze kosteloos annuleren, met inachtneming van het bepaalde in artikel 13 lid c over het borduurprogramma.
e. Artikelen die zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden teruggezonden, nemen wij niet in ontvangst, behalve na een herroeping op grond van artikel 14A. Neemt een vervoerder ze toch bij ons af, dan houden wij ze ter beschikking van de koper/opdrachtgever; het terugsturen of ophalen is voor zijn rekening.
f. Wijkt het geleverde af van de bestelling door een fout van onze kant, zoals een ander logo, een andere plaats of maat van de borduring, of een ander artikel, een andere kleur of maat dan besteld, dan herstellen, borduren wij opnieuw of vervangen wij het kosteloos, de verzendkosten inbegrepen.
g. Het bepaalde in dit artikel laat de artikelen 16 en 17 onverlet: is er iets mis met de levering of met het borduurwerk, dan geldt daarvoor de reclameregeling, ook bij maatwerk.

ARTIKEL 14A: Herroepingsrecht bij koop door een consument

a. Bij de aankoop van een artikel als bedoeld in artikel 14 lid b1 heeft de consument veertien dagen bedenktijd. Hij mag de overeenkomst binnen die termijn zonder opgave van redenen ontbinden.
b. De termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen. Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van de laatste zending.
c. De consument meldt de herroeping binnen de termijn per e-mail aan info@bordurodam.nl of per post. Hij kan daarvoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is daartoe niet verplicht: elke ondubbelzinnige verklaring volstaat. Wij bevestigen de ontvangst van de melding.
d. Na de melding stuurt de consument het artikel binnen veertien dagen terug. Tijdens de bedenktijd gaat hij zorgvuldig om met het artikel en de verpakking: hij mag het uitpakken en passen zoals dat in een winkel zou kunnen. Gaat hij verder dan dat, dan kan de waardevermindering die daaruit volgt bij hem in rekening worden gebracht.
e. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij wij hebben aangeboden die te dragen. Wat die kosten ongeveer bedragen staat op onze website.
f. Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van de melding alles terug wat de consument heeft betaald, inclusief de verzendkosten die wij voor de heenzending in rekening hebben gebracht. Koos de consument een duurdere verzendmethode dan onze standaardverzending, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardverzending. Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het artikel terug hebben ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd.
g. Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij hij uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Terugbetalen kost hem niets.
h. Wordt bij één bestelling zowel een maatwerkartikel als een collectieartikel gekocht, dan geldt het herroepingsrecht alleen voor het collectieartikel.

ARTIKEL 15: Overmacht

a. In geval van overmacht aan onze zijde wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmachtstoestand ons de uitvoering onmogelijk maakt, onverminderd onze bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden. In dat geval is de koper/opdrachtgever slechts gehouden tot betaling van een redelijke vergoeding voor het reeds gepresteerde.
b. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen van binnenlandse of buitenlandse overheden, brand, werkstaking, machineschade, personeelsgebrek, stremmingen in het vervoer, gebrek aan vervoermiddelen, overstroming, uitsluitingen, sabotage, storingen in netwerken of bij onze dienstverleners, en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden ten gevolge waarvan naleving van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer van ons kan worden gevergd.
c. Van overmacht is mede sprake indien de leverancier bij wie wij de goederen of de daarvoor benodigde grondstoffen hebben besteld, deze niet tijdig aan ons levert, dan wel de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook is geannuleerd.
d. Duurt de overmachtstoestand langer dan dertig dagen, dan kan ook de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan binnen veertien dagen terugbetaald.

ARTIKEL 16: Reclames

a. Een zakelijke koper/opdrachtgever dient reclames uiterlijk 14 dagen na levering schriftelijk bij ons in te dienen, bij gebreke waarvan hij geacht wordt het geleverde te hebben aanvaard. Een consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig (artikel 7:23 BW). Zijn rechten vervallen niet door het enkele verstrijken van veertien dagen.
b. Een reclame kan worden ingediend per e-mail aan info@bordurodam.nl, onder vermelding van het ordernummer en met een omschrijving en bij voorkeur een foto van het gebrek.
c. Reclames geven de zakelijke koper/opdrachtgever niet het recht zijn betalingen op te schorten. Jegens een consument geldt deze bepaling niet.
d. Verrekening door de zakelijke koper/opdrachtgever is uitgesloten. Jegens een consument geldt deze uitsluiting niet.
e. Blijkt een artikel niet aan de overeenkomst te beantwoorden, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is of te lang duurt, op ontbinding of prijsvermindering. Deze rechten gelden ook voor maatwerk.

ARTIKEL 17: Aansprakelijkheid

a. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook en hetzij direct of indirect, die het gevolg zou kunnen zijn van het gebruik dan wel de ongeschiktheid van het door ons geleverde.
b. Wij aanvaarden evenmin aansprakelijkheid voor de houdbaarheid, hechting, licht- en kleurechtheid, vormvastheid en dergelijke eigenschappen van de door onze uitvoering ontstane goederen en materialen.
c. In geval van een tijdige en juist gebleken reclame zijn wij verplicht de goederen waarover is gereclameerd te herstellen, opnieuw te borduren, te vervangen, dan wel het daarvoor betaalde bedrag terug te betalen met creditering van de factuur — een en ander ter keuze van ons. Bij een consument heeft hij de keuze tussen herstel en vervanging, tenzij die keuze voor ons redelijkerwijs onmogelijk is of onevenredige kosten meebrengt.
d. Mocht de in dit artikel bedoelde uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid door de rechter niet worden aanvaard, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de netto factuurwaarde. Wij zijn niet aansprakelijk voor bedrijfsschade, waaronder mede begrepen omzetschade, winstderving en goodwillschade.
e. Onder netto factuurwaarde wordt verstaan het door ons voor de niet of niet deugdelijk uitgevoerde bewerking, dan wel voor de niet of niet deugdelijk geleverde goederen, in rekening gebrachte bedrag, verminderd met emballage, belastingen en heffingen van overheidswege en na aftrek van kortingen.
f. De leden a tot en met e gelden jegens een consument niet voor zover de wet uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid verbiedt. Onverkort blijven gelden: zijn recht op een zaak die aan de overeenkomst beantwoordt, onze aansprakelijkheid bij dood of letsel, en onze aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

ARTIKEL 18: Publiciteit

a. Wij zijn gerechtigd de door ons geleverde of vervaardigde goederen, met naam, merk, reclameboodschap of andere uiting van de zakelijke koper/opdrachtgever, af te beelden in catalogi, reclamedrukwerk, publicaties, advertenties, op onze website en op sociale media, en op tentoonstellingen en beurzen, zonder voorafgaande toestemming en zonder financiële verplichting. Op schriftelijk verzoek van de koper/opdrachtgever zien wij hiervan af.
b. Gaat het om een bestelling van een consument, dan gebruiken wij die alleen voor publiciteit als hij daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Een naam, een foto van een persoon of een ander gegeven dat tot hem herleidbaar is, tonen wij nooit zonder die toestemming. Gegeven toestemming kan hij op elk moment intrekken.

ARTIKEL 19: Bestanden en persoonsgegevens

a. Bestanden die de koper/opdrachtgever bij een bestelling aanlevert, gebruiken wij uitsluitend voor de uitvoering van diens opdrachten, behoudens het bepaalde in artikel 18.
b. Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

ARTIKEL 20: Toepasselijk recht en geschillen

a. Op al onze overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
b. Een consument die in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.
c. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter. Een consument kan het geschil in elk geval voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats, en kan gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
d. Voordat het zover komt: neem contact met ons op. De meeste klachten zijn met een e-mail of een telefoontje opgelost. Wij reageren binnen veertien dagen op een klacht.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Dit formulier is niet verplicht; een eigen bericht met dezelfde gegevens is net zo goed.

Aan: Bordurodam, Impuls 1, 1446 WC Purmerend, info@bordurodam.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Ordernummer:
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening consument(en) (alleen bij papieren inzending):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Informatie vooraf

Wie wij zijn, wat iets kost en wanneer het komt, staat op de plek waar je het nodig hebt: onze contactgegevens hieronder, de totaalprijs inclusief btw en verzendkosten op de productpagina en in de winkelwagen vóór je bestelt, de levertijd op de productpagina, en de manier waarop je herroept in artikel 14A. De duur van de overeenkomst is de looptijd van de bestelling; er is geen abonnement en er zijn geen doorlopende verplichtingen.

Contactgegevens

Bordurodam
Impuls 1
1446 WC Purmerend
E-mail: info@bordurodam.nl
Telefoon: 0299-648856
KvK: 37119704
Btw: NL003797471B08